我国主题乐园行业快速发展，主题乐园运营商已不仅仅满足于传统的园区运营，逐步发展向多元化、综合化方向的大趋势。目前我国主题乐园门票占总收入的七成左右，而国外仅为三成。主题乐园早已不再是单一的游乐场，而是建立出一条自己独特的产业链，由此衍生出酒店、餐饮、商业以及其他的消费领域，这些才是主题乐园的价值所在。其中，最能增加游客粘性、最具盈利点的就是主题乐园酒店，酒店亲子房也是家庭亲子客群最在意的方面之一。然而，主题乐园酒店的亲子房是否能满足最具消费实力的家庭亲子客群呢？

　　爱翼通过调查国内最具代表性的三大主题乐园酒店，发现情况并没有想象中的那么乐观，不断有家庭亲子客群对酒店亲子房进行吐槽，主要抱怨的为以下三大槽点：

槽点一：主题乐园酒店主题鲜明，但亲子房的亲子功能不足

　　以上海迪士尼乐园酒店为例，该酒店于2016年开业，其房价定为超五星的价格，吸引着大量高消费的家庭亲子客群的入住，即使在旅游旺季房价上涨，酒店也时常爆满。迪士尼乐园酒店为了加强酒店的主题氛围，将迪士尼元素延伸到酒店的各个方面使顾客在酒店内随处可见，如米奇头像的床头、艾莎公主的床品、迪士尼人物的挂画等。

　　由于酒店只重视到主题氛围的营造，却忽视了酒店房间的亲子功能，例如浴室区域干湿区域不分，没有儿童洗手台，且淋浴使用老式的美国水龙头，这种冷热双温调节的水龙头，在孩子操作不当时容易烫伤；客房区域来看，房间空间较小，顾客会产生压抑感，其次行李架较小，不方便家庭客人多行李的使用需求，另外在酒店家具设计上未考虑儿童的使用安全性， 家具存在尖角等问题，对儿童安全造成隐患。酒店亲子功能的不足，与酒店华丽的装饰容易形成家庭亲子客群强烈的心理落差感。

　　所以现在很多主题乐园的酒店往往是主题酒店，不是亲子酒店，主题乐园酒店不仅要打造鲜明的主题氛围，房间的亲子功能也不能缺失，要让家庭亲子客群住得舒服又舒心。

槽点二：快捷酒店添加儿童元素，超五星的价格，得不到超五星的体验

　　今年2月广东长隆集团推出大熊猫三胞胎动漫亲子酒店—广州长隆熊猫酒店，网上通稿宣传力度大，酒店客房更是在3月份都被预订一空，但网上评价普遍不高甚至有忿忿之词。不少顾客反映酒店设施与快捷酒店差不多，只是做了简单的熊猫特色装饰，房内主题氛围不够强烈，缺少主题元素，体验感差。

　　在亲子功能上，客房双床不能合并，不方便幼儿家庭的使用。在安全性上，酒店使用的装修材料差劲，气味浓烈，对入住顾客的健康问题造成隐患。另外，酒店配套设施未能跟上，没有配备相应的亲子资源。在服务上，酒店服务人员培训不到位，不能及时为客人提供满意的服务。导致顾客入住体验差，满意度降低，更有顾客评论“超五星的房价，却住得比旅店还心酸”，简直就是超五星的价格，四星级的服务，三星级的硬件。

　　体验过五星级酒店的高端家庭亲子客群认为，所谓的乐园主题酒店等同于快捷酒店添加儿童元素，只是单方面简单迎合孩子需求，孩子被满足了，但家长体验极其不好，没考虑整体家庭体验需求，使他们享受不到同等价格的五星级服务，整体体验差。

槽点三：主题乐园酒店的亲子房无法满足高端亲子客群沉浸式的体验需求

　　作为长隆又一热点酒店-珠海长隆企鹅酒店，号称全球第一家企鹅主题酒店，以与海豚零距离亲密接触为卖点，酒店一开业就吸引大批家庭亲子客群纷纷打卡。但从许多顾客的评论反映入住酒店的体验感不好，酒店大堂与外观非常的奢华漂亮，但是房间内的设施与布置却非常简单，除了洗漱用品之外并没有什么海洋的元素，客房的IP元素较少，主题不够突出。其次，酒店服务态度较差，加剧顾客对酒店的不满，有损品牌形象，高端的家庭亲子客群希望花高价格得到沉浸式的体验。

　　酒店房间也是沉浸式体验极其重要的一环，游客在酒店停留的时间并不比在乐园的时间短，无沉浸式的酒店容易使游客从乐园回到酒店形成强烈的心理落差感，产生沉浸式的体验断点，使游客在乐园中造成整个沉浸式体验的缺失。应为顾客打造一个从主题乐园到酒店房间，从空间到剧情的无缝对接沉浸式体验。酒店可以为游客提供更多互动和体验的机会，以此虏获游客长时间的玩乐，增加游客黏性，打造乐园整个的娱乐闭环，打造完整性、一致性、连续性的沉浸式主题乐园体验。

　　综上所述，主题乐园不仅要通过酒店，更要通过酒店亲子房去强化与游客之间的互动关系，增强游客的参与度，提高游客的重游率，增加游客的消费粘性，为酒店和乐园实现场景效益最大化，打造从酒店到房间到乐园的连贯性体验，酒店亲子房不可或缺。酒店应提升游客的入住体验，突出酒店主题，打造高体验的沉浸式主题乐园酒店。爱翼作为中国第一家专注打造家庭亲子主题酒店的设计公司，面对亲子酒店如“百花齐放”般混乱的市场现状，爱翼规避上述三大槽点，首创“1+1+7”打造模式：打造场景、打造体验、打造消费，打造完美的“沉浸式”家庭亲子主题酒店和亲子房。

　　爱翼是中国第一家专注打造家庭亲子主题酒店的设计公司，家庭亲子主题酒店打造标准的缔造者，致力于构建以酒店为核心的家庭亲子新业态，打造新零售战略下的家庭亲子主题酒店商业娱乐综合体，开创集“住、吃、玩、买、拍”于一体的新型家庭亲子旅游目的地。爱翼的中外跨界团队，为各类文旅项目提供集顶层设计、IP开发、功能规划、业态配置、室内设计、美陈设计、VI设计、生产采购、软装实施、运营对接于一体的家庭亲子主题酒店商业娱乐综合体打造；在一个顶层设计统领下实现项目的高效高质量落地。