广州四季酒店地处广州天河CBD地带，属于城市休闲商务型的高端五星级酒店，坐拥丰富的消费客群，除了商务旅客，也有来自广州当地及外地前来的亲子旅客。广州四季酒店考虑到我国星级酒店客群结构发生的改变，国内旅游中亲子游占总出游比例高达58.5%，亲子游成为国内旅游市场主力消费客群，且广州亲子客群数量极其庞大。对此，广州四季酒店开始计划增添亲子项目的打造工作，满足亲子客群的需求。起初，广州四季酒店打算把一间小会议室改造成室内儿童乐园，后来又想做可随时灵活撤走布草的软装点缀式亲子房，保留房间的商务特征。但经过一番考量后，广州四季酒店认为软装点缀式亲子房与周边其他五星级酒店的亲子房产品趋同，缺乏竞争优势。


对此，广州四季酒店决心为宾客提供高度的定制化服务，做出突破，开拓酒店亲子房的创新领域，与爱翼合作打造沉浸式亲子房。专属主题定制的沉浸式亲子房充分体现了酒店自身特色，极高沉浸度的体验空间展现奢华本质，焕发酒店新活力，为亲子客群带来绝佳的体验，与周边高端酒店亲子房形成差异化的竞争优势。


于是，梦幻云堡沉浸式亲子房应运而生。





自1月21日梦幻云堡亲子房开始在携程上售卖以来，获得了许多网红媒体的关注。梦幻云堡沉浸式亲子房在酒店亲子房领域创造了颠覆性的创新，其形式新颖，沉浸度高，品质好，体验佳，成为市面上独一无二的亲子房产品。而梦幻云堡沉浸式亲子房作为酒店的一种创新产品，吸引的不仅仅是亲子家庭客群，更为重要的是房间作为流量入口，无形中为酒店带来了持续不断的热度，吸引更多不同群体的年轻消费者的眼球，引发各种媒体争相报道，著名抖音自媒体“酒店咖”还记录了一对闺蜜来到梦幻云堡沉浸式亲子房体验的过程。





据携程网上的售卖情况可见，梦幻云堡沉浸式亲子房改造后的平日售价约三千八百元起（溢价100%以上），周末售价约四千元起（溢价150%以上），春节售价约五千八百元起（溢价300%以上），五一售价更是高达七千五百元起（溢价450%以上），而广州四季酒店的同房型房间平日售价仅为约一千六百元起。由此可见，梦幻云堡沉浸式亲子房为酒店带来前所未有的超高溢价。






经过几个月的市场考验后，梦幻云堡沉浸式亲子房得到了众多消费者的一致好评。据携程网上显示，入住梦幻云堡沉浸式亲子房的消费者大都对房间作出了超高的评价，给予五星好评，赞口不绝，为酒店带来了极好的口碑，梦幻云堡沉浸式亲子房成为广州四季酒店的得意之作。




广州四季酒店位于广州市中心，属于典型的城市休闲商旅酒店，坐拥丰富的消费客群。在运营时，谨遵循不同节日针对不同细分客群进行亲子房的推广销售的原则。


A.在周五至周日、国家法定节假日、寒暑假时（共约180天假期，占全年一半），以亲子家庭客群为主。


以亲子家庭吸引更多亲子家庭：在亲子家庭出游假日高峰期，推出不同的节日主题的创新营销活动，更新房间节日主题氛围物料，升级主题周边产品，不断推陈出新，吸引前来体验的亲子家庭客群多次入住体验，并引发主动自发的推广，吸引其他更多的亲子家庭消费者前来入住体验。




B.平日则以学龄前儿童度假、情侣度假、朋友出游、商务出差为主。

①亲子家庭与朋友出游相互转化：在不同的节假日或时段，推出沉浸式主题房间的定制生日派对、闺蜜派对、限定下午茶等服务，吸引辣妈、闺蜜、情侣前来体验后，推荐给身边更多的亲子家庭或闺蜜好友，引发口碑传播，实现亲子家庭与朋友出游客群的相互转化。



②以商旅客群转化为亲子家庭：在亲子房有空余的情况下，对商旅女士客群推出“商务客房升级沉浸式主题房优惠活动”，积极推动商旅客群进行沉浸式房间体验，并推出下次带家人孩子前来再入住的优惠制度，把商旅客群转化为亲子家庭散客。





面临客群结构及消费升级的改变和挑战，广州四季酒店率先作出了前所未有的创新之举，与爱翼一起开拓酒店亲子房领域的无限可能，为专属细分客群提供专属服务。广州四季酒店梦幻云堡沉浸式亲子房取得广大消费者的喜爱和认可，获得了颇好的收益及回报，为高端酒店升级迭代亲子房作出了优秀的示范。高端酒店亲子房产品升级需求刻不容缓，欢迎与爱翼携手，共同迎接亲子市场红利。