“全世界都在催着你长大，只有迪士尼守着你内心的童话”。迪士尼的梦幻旅程令人着迷，是无数人心中的童梦世界。那么，为何迪士尼会拥有如此强大的魔力呢？本期，小爱小翼将和大家一起游览全球迪士尼中盈利最高、客流量最大、重游率最高的日本东京迪士尼，探秘迪士尼梦幻之旅的魔力所在。

日本东京迪士尼

　　在日本东京迪士尼这个巨大的童梦世界里，有陆地和海洋两大乐园。听说：在陆地里，有个世界市集，里面卖的东西都是迪士尼主人们用魔法变成的，形态各异；我们还能深入到美国狂野西部去探险；甚至能把自己缩小，到动物天地里参观小动物们的家园，和小动物们一起玩耍......在海洋里，同样也是奇幻无比的，我们可以去美国海滨体验古塔惊魂；在失落河三角洲乘坐小船享受悠然的海上之旅；在美人鱼礁湖里见到传说中的美人鱼......太神奇了，想必大家早已迫不及待了！跟着小爱小翼，马上开启我们的梦幻之旅吧！

　　“铛铛铛”快看！是米奇，他来接我们了！热情好客的米奇把自己化身成一辆奇幻座驾，飞速地停在我们的面前。在这辆奇幻的米奇座驾上，米奇把我们抱在怀里、还伸出热情的手把我们每个人都连接到了一起，我们还可以透过米奇的眼睛来探索外面的世界......

　　一辆乐园外的米奇专车，将原本以乐园入口为旅程起点的观念打破，让游客们在进入乐园之前就开启梦幻体验，而原本无趣的接驳车体验变成了超预期的峰值体验，让游客对接下来的旅程更加向往！这也启发我们，旅程起点的设置可以打破乐园的地理边界，可以是游客在入园旅程前的任何一个接触点，譬如游客预订后的第一次电话咨询、工作人员第一条发给游客的短信提示等等。

　　还没享受够米奇温暖的怀抱，米奇座驾就把我们带到了迪士尼童梦世界！在这里，我们乘坐着海盗船一起出发去经历惊心动魄的海上之旅，途中遇见风趣幽默的杰克船长，船长带我们前往神秘丛林探险。

　　我们乘坐矿车去黑暗森林里寻找可怕的女巫，拯救白雪公主，协助灰姑娘参加舞会；我们乘坐宇宙巡航艇，与调皮的史迪奇对话，和巴斯光年一起消灭坏蛋；我们搭乘潜水艇去尼莫的海洋世界冒险......太多太多的奇幻场景，小爱小翼已经沉浸其中，更多的美妙体验只能等您亲临其境了！

　　为什么我们每一个人来到这儿，都会完全沉浸在这些奇幻的场景中？在这里，每一个乐园都是围绕迪士尼IP故事主题而建造设计，每一个乐园实景都是迪士尼影视大片场景的高度还原，每一个从整体景观到一盏灯、从贩售点到垃圾桶的设计细节，都要服务于故事主题；在这里，游客的每一个情绪，都会随着IP故事场景的情节而变化，无论你在乐园里的哪一个角度，周边吸引你的都是迪士尼故事。一个沉浸式场景的打造需要以IP为核心，以IP故事为蓝本

。

　　我们被这些奇幻的场景深深吸引着，突然撞到了一个宽阔的怀抱里，抬头一看，原来是一群红桃心扑克骑士站在了我们面前，他们抬头顶胸，手持长矛，守卫着城堡的安全。

　　这时，头戴大皇冠的红心女王出现在骑士中间，她热情地邀请大家一起去参加盛大的宴会。走进宴会厅里，《爱丽丝梦游仙境》里的小动物们给我们端上了用爱心盘子摆放的美味佳肴，这些各式各样的美食非常精美奇幻：米奇藏在鸡蛋里，蛋糕里还飞舞着一个个小甜心，扑克牌还变成了巧克力......小爱小翼早已垂涎欲滴，大快朵颐！

　　红心女王的宴会真是太美味了！但梦幻世界中的美食诱惑太多了：大蟒蛇史克威沙，他在用身体缠住水果，轻轻一卷，为大家榨出最鲜美的果汁；外星人店长忙着操纵披萨制造机PZ-5000，马不停蹄地为大家做出热腾腾的宇宙披萨；唐老鸭的3个调皮小外甥在为大家制作汉堡，还调皮地用可爱的脚丫在汉堡上踩出了个印子......这简直是味蕾与视觉的双重梦幻旅程，小爱小翼真希望自己还有几个胃，把所有美食都吃一遍！不！两遍！

　　在梦幻之旅中的用餐体验，都是大家从未体验过的：用餐的地点是故事主题里的场景，用餐的食物是IP主人公为大家精心准备的趣味美食，陪同我们用餐的伙伴是迪士尼IP主人公.....“餐厅主题化、美食IP化、用餐趣味化”将游客们带到了一个全新的美食王国，感受新颖独特的用餐体验，同时这些趣味美食成为了游客们拍照分享快乐的载体，将迪士尼的梦之味道散发到世界各地，口口相传。

　　小爱小翼吃着吃着就听到一阵美妙的音乐飘了过来。原来是米奇和他的伙伴们向我们发出欣赏演出的邀请。在欢快的《米奇进行曲》伴奏下，我们与米奇他们一起快乐地舞蹈；在莉萝举办的派对里，调皮的史迪奇身穿夏威夷服装，同米奇米妮、奇奇帝帝一起来向我们打招呼，教我们跳夏威夷草裙舞；在胡迪的帮助下，胡迪的爱马红心也在大家开怀大笑的氛围中，完成了他的第一次表演......

　　在灯光与音乐的衬托下，米奇和他的伙伴们为我们带来了一场光彩耀眼、满载梦想的夜间大游行！各式各样绚丽多彩的花车从我们面前缓缓驶过，车上的“偶像”们热情地向我们招手，璀璨的烟花在天空上华丽地绽放，整个梦幻世界迎来了欢乐的高潮。

　　专业表演和深度参与是迪士尼这个梦之舞台里不可或缺的元素。从剧场里的台词到演职人员的外表装扮，梦之舞台给游客带来了一场场视听盛宴；从游客在台下的热情欢呼到台上的学跳草裙舞，梦之舞台让每一个人都成为了迪士尼这场秀里的演员，参与其中，沉浸其中！舞台是每一个人的舞台，无论是演职人员还是游客，每一个人都有属于自己的角色，每一个人的行为都是一场表演，而每一场表演都令人沉浸其中，令人从头到尾不间断地保持兴奋状态。

　　跟着米奇的花车奔跑，我们竟来到了米奇杂货铺，这里有很多米奇和他朋友们的珍贵回忆，还有他们变身而成的各种日常用品，十分可爱有趣，忍不住将他们统统带走。

　　我们在米奇杂货铺里听闻，“今天米妮和黛丝要给大家设计好多漂亮的衣服！”于是我们赶紧跑去了米妮和黛丝联手创办的服装店，穿上了她们设计的衣服、鞋子、头饰......感觉自己美美哒！

　　只穿漂亮的服饰就够了吗？不！我们还得去马瑟琳最爱的玩具屋，挑选一些心爱的玩具；去滑稽工厂和卡通城五分一毛商店，买各种滑稽有趣的小商品；去据说拥有世间无数珍宝的海盗宝藏里，带走几件独一无二的珍宝......

　　正当我们沉迷于收集珍宝的乐趣时，一只巨大的白鲸眨着水汪汪的大眼，突然张开大口，将我们都吸进了它的大嘴里。原来它的大嘴里藏着好多金光闪闪的宝贝！简直令人兴奋极了！这时米奇变成了我们头上的寻宝灯，帮助我们发现更多的宝贝；米妮变成了大背包，让我们能够把这些宝贝全部带走！

　　在这里，只有你带不完的宝贝，没有你不想带的宝贝，那些已经被带走的宝贝不仅是游客们丰收的“果实”，更是迪士尼与游客们的情感延续，陪伴在游客们点点滴滴的日常生活中。而“门店主题化、品种多样化、产品个性化”是吸引人们不断“采摘果实”的秘密武器。

　　我们一边不停地在装着宝贝，一边向更远的深处走去，突然发现了一个可以休息睡觉的地方。在这个地方，我们竟然可以随心所欲地做更多的梦，我们还可以想让这些梦做多久就做多久！梦里我们可以让五颜六色的烟花在手心里尽情盛放；可以和公主/王子一起在富丽堂皇的皇宫里入睡；可以邀请米奇和米妮到你的梦境里游玩......

　　在梦之梦境中，迪士尼元素同样无处不在，不管是从公区到客房，还是从外部美陈到房内洗漱用品，酒店每一个设计细节都向游客传达出迪士尼的特征。酒店延长了游客与IP的相处时间，令两者间的情感维系进一步加深，是梦的延续。酒店及客房是保持沉浸式梦幻之旅不断点的至关重要的一环！

　　在这趟梦幻旅程里，我们就是这个童梦世界里的女王和国王，所有穿着特定服饰的人都是我们的“骑士”，他们会给我们制造一个又一个的惊喜，他们会随时随地地出现在我们最需要的时候，他们会帮我们解决所有的困惑和烦恼，他们还会竭尽全力地让我们开怀大笑......当你突然迷失方向时，骑士会在给你细心指路的同时，尽可能放下手中的一切事物带你去到你想去的地方；当你恍惚间发现自家孩子走丢时，别担心，骑士肯定已经把孩子送到护婴站里吃喝玩乐了；当你在童梦世界里快乐穿行时，偶然间在地上看到的各种可爱卡通形象，就是骑士们为大家制造的惊喜！

　　为了给游客创造超预期的快乐体验，迪士尼每一个演职人员都会发自内心地替游客着想、全身心投入地为游客服务。他们的每一个服务举动，都是经过事先设计和反复练习的，他们小心翼翼地保护着每一个游客的梦境，防止旅程中出现任一个将游客从梦境中拉回现实的细节。在梦幻旅程中，演职人员就是游客梦境的守护者，让每个游客都可以共同体验并且沉浸在童话故事氛围中！

　　自由穿梭在无忧无虑的童梦世界里，这里仿佛广袤无垠、无边无际，永远也走不完。突然，我们发现了一个神秘的地方，它被透明的光波笼罩着，里面时不时会传出“叮叮当当、轰轰隆隆”的欢快乐章，让人好想走进去一探究竟。然而每当我刚凑近时，里面仿佛就会传来一个温柔的声音，“别着急，等下一次你再来的时候就知道了。”

　　在迪士尼乐园里，我们发现总是会有一些处于未开放状态的施工区域，这些区域常常令游客们充满好奇。其实这就是迪士尼永不完工、不断创新的造梦工程，它令梦幻之旅充满了神秘感和新鲜感，也让人们在每一次收获满满的旅程后，期待下一次的梦幻之旅！

　　东京迪士尼的梦幻之旅中涵盖了造梦八步曲，每步曲都让小爱小翼感叹不断、感悟深刻。接下来，小爱小翼为大家分享“梦之解析”：

一、沉浸式的场景打造是迪士尼梦幻之旅的精髓

　　迪士尼乐园为游客打造了一个以迪士尼IP为牵引，以迪士尼IP故事为蓝本的童梦世界，童梦世界里每一个乐园实景都是影视中经典画面的高度还原，每个场景不仅带给了游客身临其境、情感代入、交互体验、逃离现实的沉浸感，还让游客们知道了自己在这个世界里扮演的角色，让游客在这趟梦幻之旅中，展开了一个个自己与IP的故事情节。

二、极致的服务体验是迪士尼梦幻之旅的守护者

　　如果说沉浸式的场景是梦境的载体，那么服务就是防止梦境被破坏的“守护者”。为了保护人们的“童话梦”不被破坏，为了让人们拥有一趟不间断地沉浸式梦幻之旅，迪士尼将整个乐园都打造成了一场“秀”。

　　在迪士尼这场秀里，每一个工作人员都是演职人员，每一个演职人员的服务行为都必须经过事先的设计和反复的练习，保证每一个游客所能见到的一切事物都是加以精心编排后呈现。在东京迪士尼乐园这趟梦幻之旅里，每一个演职人员都要懂得如何扮演好自己的角色，学会用角色的特征来处理自己的工作、称呼游客、和游客进行对话；除此外，演职人员还不能透漏自己的现实身份，不能谈论任何与现实有关的话题，甚至彼此间的工作交流也只能说暗语。

三、精心的消费设计让游客购物充满幸福感

　　游客在迪士尼里的消费是充满幸福感和满足感的，每一家商店都是体验梦幻之旅中不可或缺的一部分，每一种美食都是旅程中独一无二的舌尖惊喜。在这里，商店以它独特的外观设计和丰富的商品品类吸引着游客疯狂购买；食品以它新颖有趣的形状和难以忘记的美味驱使着游客不断品尝。

　　在迪士尼乐园里，商品消费和食品消费都是游客在梦境中忍不住想购买的幸福感，尤其是那些迪士尼推出的爆款产品，简直是每一个游客“入园必买”的网红产品。在这里，消费不是一种金钱上的支出，而是使自己与这趟梦幻之旅更契合的精神愉悦，是梦在回家后还能延续的满足感。

四、不断创新是迪士尼梦幻之旅的生命力

　　　迪士尼是一个永不完工的童梦世界，会不断地创新这趟梦幻之旅，保持梦的新鲜感。东京迪士尼一直坚持着“三三制”原则，即每年要淘汰1/3的硬件，新建1/3的项目，补充1/3的娱乐内容，每年都有新奇的项目吸引游客。除此之外，东京迪士尼会设计成让客人一天只能玩2/3的程度，第一次去东京迪士尼游玩的客人，一天根本不可能玩遍所有项目，因此在迪士尼这趟梦幻之旅里，你的“梦”永远不会停止，也永远不会做完！

本期小爱小翼游学记的

第二站——东京迪士尼

到这里就告一段落了，

希望大家收获满满！

游遍全球，学无止境，大家下期再见。