客房预售是当下各大酒店缓解疫情困境的重要手段，如何迅速引爆客房预售，是酒店当面所面临的重大挑战！

一、酒店客房预售进行时

　　随着国内疫情持续好转，以酒店为首的旅游业陆续开始营业。据去哪儿网数据显示，截至2月29日，中国内地超九成的酒店已恢复营业。尽管绝大多数的酒店已恢复营业，但是外出旅行的人数依旧较少，客房闲置、现金流紧张成为了各大酒店面临的普遍性问题。

　　为了解决客房闲置、现金流紧张的困境，提前抢占疫情后的客房消费市场，各大酒店纷纷向消费者推出了以客房为核心产品的预售活动。其中，爱翼的客户青岛红树林度假酒店，更是以“上线33分钟销售额破100万，活动8天总销售额破300万”的佳绩，赢得了全国百强酒店排行榜销售额全国第一。可见，各大酒店的客房预售活动还是卓有成效的。那么，您的酒店启动客房预售了吗？是否也能取得较好的成果呢？

二、如何迅速引爆酒店客房预售

　　目前酒店的客房预售与以往的客房预售有所不同。一方面是客户的消费欲望受到疫情打击普遍较低；一方面，各大酒店为了获取“救命现金”都在积极投入客房预售中。所呈现出的是预售市场需求启动难度大增，预售产品同质化严重，市场竞争十分激烈。因此，如何迅速引爆客房预售成为了各大酒店面临的巨大挑战。面对这个挑战，我们建议可以从以下3个方面入手：

1、精准客群

　　想要迅速引爆客房预售，精准客群是关键！那么当前谁才是酒店客房预售市场的主力消费客群呢？

　　从国内旅游的四大客群上看，中老年客群在外出旅行时，主要以线下预订的旅行团为主；并且可选择的时间十分灵活，多是淡季错峰出行。即使疫情过后也是行动最为保守的消费客群，不太积极去凑预售市场的热闹。

　　商旅客群的预订方式几乎都是以严格的商务行程为主导，在疫情没有完全过去的情况之下，参与酒店的客房预售活动的动力不足。

　　情侣客群和家庭亲子客群则拥有较大的消费欲望。情侣客群可能会出现两种分化，一种是报复性消费；一种是报复性赚钱。情侣客群的消费观很可能收到本次疫情的影响而发生改变，不太容易精准捕捉。

　　相比之下，家庭亲子客群在外出旅游中的人群占比、消费力指数，都高于情侣客群；最为重要的是孩子们永不泯灭的童玩之心与压抑许久的消费欲望才是亲子出行的最大动力！

　　综上所述，我们认为家庭亲子客群应该成为当下酒店客房预售的主力目标客群。客房预售的活动策划及准备都应围绕着这个目标客户的核心需求所展开。

　　首先受疫情的影响，价格已不是家庭亲子客群选择下单的第一因素，大家最关心的是酒店的安全和健康，因此干净卫生有保障的高星酒店是家庭亲子客群的主要选择；其次，连续两三个月待在家里不曾外出的家庭亲子客群，内心极其渴望外出旅行，但是由于对疫情的心有余悸，长途旅行风险系数又高，因此城市周边的短途游成为当下家庭亲子客群的热门出行选择。甚至对于孩子来讲“换张床就是一趟旅程”，都市酒店游也成为亲子出行的热门选择。其核心需求无非就是寻找一个近距离的，安全健康又能满足“住、玩、吃、买、拍”一站式体验的出行目的地。

　　因此，星级酒店成为了理想的可能的旅游目的地。都市的周末游、短途游进一步演变为“都市酒店游”。在酒店内部，以客房为核心，为目标客群打造一趟旅程成为了必要的选择。

2、打造特色产品

　　在疫情期间，酒店客房预售作为非刚需产品，仅仅靠低价很难在预售产品同质化的激烈竞争中让家庭亲子客群毫不犹豫地把钱掏出来。

　　很明显，无特色的标准化客房预售产品并不能起到吸引顾客果断下单的作用，低价预售在一定程度上能带来部分客源，但是绝不会起到引爆客房预售的效果，更不能解决酒店现金流的困境，抢占疫情后的市场先机。只有打造客房预售的特色产品，为消费者提供极具性价比的，“亮瞎双眼”的特色产品，才能跳出同质化竞争，抢先吃到蛋糕。

　　那么，什么样的特色产品才能勾住家庭亲子客群，产生引爆客房预售的效果呢？我们提供一个爱翼正在实施中的一个解决方案供大家参考，建议在酒店传统亲子旅游产品的基础上，打造以明星IP为牵引的“住、玩、吃、买、拍”一站式体验的酒店游，应该是迅速引爆酒店客房预售的绝佳引流产品！一个IP、一趟旅程、“住、玩、吃、买、拍”一站式体验的酒店游完全可以充当酒店客房预售的引爆点。酒店游通过明星IP的加持，不仅能够快速提高酒店曝光度，引入流量；更能吸引广泛的IP粉丝及亲子客群。如果酒店拥有自创IP，还可以与明星IP一起搭台唱戏，提高自创IP的知名度。

小兔汤姆疫情宣传操

3、迅速轰炸市场

　　在打造出特色预售产品之后，市场的轰炸式宣传推广也是至关重要的。在市场的轰炸式宣传推广上，需要注重速度、力度、稀缺程度三个方面：

　　在速度上，酒店宣传的时间则是越早越好，毕竟客房供给多，客户需求有限。对于酒店客房产品，几乎很少人会在同一时间重复购买；在力度上，可以采取全媒体、全渠道、全时段的推广方式，人、财、物的投入要体现集中优势兵力打歼灭战的方式，切忌“添油战术”！在稀缺度上，可以通过客房预售的限时、限量；多批次，逐次提价的叠加预售，营造紧迫感和稀缺性。通过塑造高性价比的特色产品，带动全线服务产品，促使客户积极果断地下定单。

三、爱翼助力酒店引爆客房预售

　　为了助力各大酒店迅速引爆客房预售，爱翼携手明星IP小羊肖恩，向各大酒店推出了可以快速复制的低投入，高回报的特色酒店客房预售产品——“小羊肖恩带你酒店游”的产品套装。（在明星IP小羊肖恩的带领下，引导客户体验舒适有趣的小羊肖恩主题亲子房、激情欢乐的线下互动游戏、绿色健康的小羊肖恩套餐、精致可爱的小羊肖恩衍生品、趣味互动的拍照打卡......）。爱翼希望能与酒店深度合作开发系列爆款引流的酒店产品，助力酒店率先突围，引爆产品预售活动，抢占市场先机。

　　当下，酒店早已不再是单一提供住宿的场所，疫情令更多的酒店人深刻认识到了打造“酒店游”的概念，酒店产品的销售也不再是售卖单一的客房或简单的产品组合，“一个IP，一趟旅程”的打造必将成为具有酒店自身特色拳头产品。下期我们将以“小羊肖恩带你酒店游”为例，为大家详细解析“一个IP，一趟旅程”的产品内核，以及强大的引流魅力！